Refund policy
นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน (Return & Refund Policy)
เราต้องการให้คุณมั่นใจในทุกการสั่งซื้อ หากสินค้าที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง คุณสามารถดำเนินการคืนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขดังนี้:
1. ระยะเวลาการคืนสินค้า ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงตามวันที่ในระบบขนส่ง)
2. เงื่อนไขการรับคืนสินค้า สินค้าที่จะส่งคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ดังนี้:
- สภาพเดิม: สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ถูกซัก หรือมีการดัดแปลงใดๆ อุปกรณ์ครบถ้วน:
- บรรจุภัณฑ์ ป้ายสินค้า คู่มือ และอุปกรณ์เสริมทุกชิ้นต้องอยู่ครบในสภาพเดิม
- หลักฐานการซื้อ: ต้องแนบใบเสร็จรับเงินหรือหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อยืนยัน
3. กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
- สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดประเภทของลูกค้า
- สินค้าที่มีการแกะซีลหรือใช้งานไปแล้ว (ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุดจากโรงงาน)
- การแจ้งคืนสินค้าเกินระยะเวลา 7 วันที่กำหนด ซึ่งจะใช้วิธีการซ่อมหรือส่งอะไหล่แทน
4. ขั้นตอนการคืนเงิน เมื่อทางเราได้รับสินค้ากลับมาและตรวจสอบสภาพเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินให้ภายใน 10 วันทำการ ช่องทางการคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระเงินเข้ามา
หมายเหตุ: ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า ทางผู้ซื้อต้องเป็นผู้รับผิดชอบทั้งส่งกลับ หรือกรณีส่งเครื่องใหม่ไป
