ข้อกำหนดและเงื่อนไข
บริษัท ซิงค์ อินโนเวชั่น จำกัด เป็นผู้จำหน่ายเครื่องพิมพ์ 3 มิติ จากแบรนด์ชั้นนำทั่วโลก และให้บริการทางวิศวกรรม โดยมุ่งหวังให้ลูกค้าได้รับการบริการดีที่สุด โดยมีนโยบายและข้อตกลงดังนี้
1. นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy)
2. การสั่งซื้อ (Ordering)
ท่านสามารถสั่งซื้อสินค้าได้จากระบบออนไลน์ของบริษัท ได้แก่
- สินค้าที่แสดงคือสถานะปัจจุบัน “In stock” คือพร้อมจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง “Back Order” อยู่ในระหว่างการจัดซื้อสินค้าเข้าสต๊อก “Out of stock” สินค้าหมดสต๊อกยังไม่ทราบวันสินค้าเข้าสต๊อกที่แน่นอน สามารถติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้
- ราคาที่แสดง เป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว หากมีการเปลี่ยนแปลง หรือผิดพลาดด้านการตั้งราคา เราจะแจ้งทางลูกค้าให้รวดเร็วที่สุด
- ราคาดังกล่าวคือราคาขายในประเทศไทย หากสั่งซื้อจากภายนอกประเทศโปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อคำนวนค่าจัดส่ง โดยลูกค้าต้องเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งระหว่างประเทศ ภาษีนำเข้า และภาษีมูลค่าเพิ่มที่ประเทศผู้รับเอง
3. การชำระเงิน
ปัจจุบันทางบริษัทมีการชำระเงินดังช่องทางดังนี้
- โอนเงินเข้าบัญชี บริษัท
- เช็คสั่งจ่ายในนามบริษัท
- เงินสด เมื่อสั่งซื้อที่ทำการบริษัท หรือหน้าร้าน
4. ช่องทางการขนส่ง
ปัจจุบันทางบริษัทการขนส่งดังนี้
- ผ่านขนส่งเอกชน
- แมสเซนเจอร์ Hand to Hand
- จัดส่งด้วยบริษัทเอง
โปรดสอบถามเจ้าหน้าที่ เพื่อตรวจสอบค่าบริการ
5. ความเสียหายจากการขนส่ง
เบื้องต้นทางบริษัท จะดำเนินการแจ้งไปยังบริษัทขนส่งเพื่อให้รับทราบ เพื่อตรวจสอบการรับประกัน และแจ้งผลไปยังลูกค้าในลำดับถัดไป
6. การรับประกันเครื่อง
1. บอร์ดควบคุม (Main controller) มอเตอร์ขับเคลื่อน เฟืองขับเส้น หน้าจอแสดงผล ระยะเวลา 12 เดือน จากการใช้งานปกติ
– การใช้งานปกติคือ การใช้งานเครื่องตามสเปคและข้อจำกัดของเครื่อง รวมถึงการตั้งค่าตามที่บริษัทฯแนะนำ
– เครื่องต้องอยู่ในสภาวะเหมาะสมกับการใช้งาน มีระบบไฟที่ดี และเพียงพอกับการใช้งาน อุณหภูมิในพื้นที่ทำงานต้องไม่สูงเกิน 35 องศาเซลเซียส มีอากาศถ่ายเทได้สะดวก
2. การรับประกันไม่ครอบคลุมถึง หัวฉีด (Nozzle) เซ็นเซอร์และระบบให้ความร้อน ของเครื่อง
3. การรับประกันไม่ครอบคลุมชิ้นส่วนที่มีการเสื่อมตามการใช้งาน เช่น ฐานพิมพ์ โครงสร้างเครื่อง ระบบส่องสว่าง สายไฟ จอ LCD ระบบฉายแสง
4. การรับประกันไม่ครอบคลุมในกรณีลูกค้าดัดแปลง แก้ไข หรือแปลงสภาพเครื่อง โดยไม่ได้แจ้งทางบริษัท หากมีการตรวจสอบและพบถือว่าหมดประกันทันที
– การดัดแปลงหมายถึง การใช้อะไหล่ หรือชุดเสริมที่ทางบริษัทฯไม่ได้จำหน่าย มาใช้กับเครื่อง
– การใช้วัสดุที่ทางบริษัทไม่ได้จำหน่าย สามารถใช้ได้ แต่หากตรวจสอบแล้วตั้งค่าไม่เหมาะกับการใช้งานแล้วทำให้เครื่องเสียหาย ถือว่าไม่อยู่ในขอบข่ายการรับประกัน
– การดัดแปลงเฟิร์มแวร์ของตัวเครื่อง ถือว่าเป็นการดัดแปลงสภาพเครื่อง
5. การรับประกันไม่รวมถึงเครื่องที่มีการซื้อต่อจากผู้อื่น เช่าซื้อ
6. การรับประกันครอบคลุมเฉพาะเครื่องที่ซื้อกับบริษัทและตัวแทนที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
7. หากเครื่องมีปัญหาสามารถนำเข้ามาซ่อมได้ที่บริษัท หรือขนส่ง โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายการขนส่งทั้งไป-กลับแทน
8. ในกรณีที่หมดประกัน สามารถส่งมาให้ตรวจสอบและประเมินค่าใช้จ่ายได้ฟรี
9. ในกรณีที่หมดประกัน ลูกค้าต้องรับผิดชอบทั้งค่าอะไหล่ และค่าแรงในการซ่อม
10. ทางบริษัทฯ ได้ตรวจสอบเครื่องทุกเครื่องก่อนการจัดส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีปัญหา ดังนั้นจึงไม่มีนโยบายเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้กับลูกค้า
7. คำถามและข้อร้องเรียน
สามารถติดต่อบริษัทได้ตามช่องทางดังนี้
- อีเมลล์ [email protected]
- เบอร์โทรศัพท์ 090-998-8151
- แฟนเพจ www.facebook.com/sync.innovation
8. เหตุสุดวิสัย
ทางบริษัทอาจไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านบนได้ หากอยู่ในสภาวะ สงคราม โรคระบาดร้ายแรง ภัยธรรรมชาติ มีการปิดท่าเรือหรือขนส่งทางอากาศ คำสั่งจากหน่วยงานรัฐ